La  vocation  du  laboratoire Centre de Biologie AL WIFAK  (CBW) est  d’offrir  aux  patients  et  prescripteurs  une prestation d’examens pertinents,  fiables et de qualité comprenant le conseil à la prescription, à l’interprétation des résultats et à l’aide au diagnostic. 

Dans  cette  optique  et  en  cohérence  avec  nos  axes  stratégiques,  nous  avons  décidé d'engager le Centre de Biologie AL WIFAK dans une démarche de management de la qualité permettant d’accroître la satisfaction de nos clients conformément à la norme ISO 9001 vs 2015. 

Notre politique qualité repose sur :

• L'écoute et la satisfaction de nos clients.  
• La maîtrise de nos processus en vue de produire des analyses fiables dans les meilleurs délais. 
• Innovation via l’introduction des nouvelles techniques et technologies d’analyses médicales.
• Une approche factuelle dans la gestion interne qui s’inscrit dans le cadre d'une dynamique d'amélioration continue. 
• Le développement des compétences du personnel et de leur implication.

Pour  ce  faire,  nous  nous  engageons  à  mobiliser  les  moyens  nécessaires  pour développer, mettre en œuvre et améliorer en continue le système de management de la qualité  afin  de  satisfaire  aux  exigences  de  tous  les  acteurs  qui  sont  les  clients (patients, prescripteurs), les partenaires,  les fournisseurs, les salariés et les actionnaires.  

La réussite de cette politique passe par une implication permanente et totale de l’ensemble des  membres  du  personnel  qui  doivent  l’appliquer  dans  le  respect  de  notre  Système  de

Management  de  la  Qualité  et  des  bonnes  pratiques  professionnelles  conformément  à  la réglementation en vigueur.

Nous  demandons  à  tout  le  personnel  du CBW  de  suivre  l'esprit  de  cette politique qualité afin d'améliorer en permanence notre compétitivité, notre réactivité et la satisfaction de nos clients.